Preguntas frecuentes
Si no encuentras la respuesta que buscas, escribe a [email protected].
General
Las preguntas más habituales sobre Pixepi, precios e idiomas disponibles.
¿Qué es Pixepi?
Pixepi es un estudio de productos independiente que resuelve tareas digitales cotidianas con imágenes, documentos, texto y datos. Cada herramienta hace una sola tarea a la perfección; puedes encontrarlas todas en la página de herramientas.
¿Las herramientas son de pago?
No. Ahora mismo todas las herramientas son gratuitas y funcionan sin registro. Si en el futuro se añade alguna opción de pago, los precios se publicarán en la página de cada herramienta.
¿Necesito crearme una cuenta?
No. Las herramientas funcionan sin membresía. Si decides registrarte gratis, tus resultados se guardan durante 15 días, tu límite diario aumenta, puedes acceder a tu historial de tareas y se conservan los ajustes de tus herramientas.
¿En qué idiomas funcionan las herramientas?
Por ahora la interfaz está disponible en inglés y turco; pronto añadiremos más idiomas.
Archivos y privacidad
Cuánto tiempo se conservan los archivos y quién puede acceder a ellos.
¿Cuánto tiempo se guardan mis archivos?
Los archivos que subes sin iniciar sesión se eliminan de forma automática en un plazo máximo de 24 horas. Los resultados de los usuarios registrados se conservan durante 15 días y puedes borrarlos cuando quieras.
¿Quién puede ver mis archivos?
El archivo que subes solo se utiliza para la tarea de conversión solicitada; no se abre para ningún otro fin. Encontrarás todos los detalles en la página de privacidad.
¿Cómo elimino mis archivos procesados?
Puedes eliminar tus resultados en cualquier momento desde las secciones de historial y gestión de archivos de tu cuenta. El plazo de conservación es de 15 días; una vez transcurrido, se borran automáticamente.
Membresía y límites
Qué incluye una cuenta gratuita y cómo funcionan los límites diarios.
¿Qué ventajas tiene la membresía?
La membresía gratuita conserva tus resultados durante 15 días, te permite revisar tu historial en cualquier momento, guarda los ajustes de tus herramientas y aumenta tu límite diario. Los límites varían de una herramienta a otra y están detallados en la página de cada una.
¿Cómo funciona el límite diario?
Cada herramienta tiene su propio límite diario: es más bajo si la usas como invitado y aumenta al registrarte con una membresía gratuita. El límite exacto se especifica en la página de cada herramienta.
¿Cómo doy de baja mi cuenta?
Puedes dar de baja tu cuenta desde el apartado "Cerrar cuenta" en tu panel introduciendo tu contraseña. Al hacerlo, tus resultados y tu historial se eliminan de inmediato y los registros de tu cuenta se anonimizan en un plazo de 30 días. Si necesitas ayuda, escribe a [email protected].
Aspectos técnicos
Navegadores compatibles, límites de archivos y resolución de problemas.
¿Qué navegadores son compatibles?
Las herramientas funcionan en cualquier navegador moderno: Chrome, Edge, Firefox y Safari. Si utilizas un navegador antiguo, la selección o descarga de archivos puede fallar; actualizar a la versión más reciente soluciona casi siempre cualquier inconveniente.
¿Cuál es el límite de tamaño de archivo?
El límite por archivo depende de cada herramienta y está indicado en su página. Algunas herramientas admiten varios archivos al mismo tiempo, lo cual también se aclara en su página.
¿Qué debo hacer si una herramienta no funciona?
Primero recarga la página e intenta procesar el archivo en otra pestaña del navegador. Si el problema sigue, escribe a [email protected] indicando el nombre de la herramienta, el formato del archivo y el error que apareció.