Foire aux questions
Si vous ne trouvez pas la réponse voulue, écrivez à [email protected].
Général
Les questions les plus fréquentes sur Pixepi, les tarifs et les langues prises en charge.
Qu'est-ce que Pixepi ?
Pixepi est un studio de produits indépendant qui simplifie vos tâches numériques quotidiennes (images, documents, textes et données). Chaque outil accomplit une tâche avec précision ; retrouvez-les tous sur la page des outils.
Les outils sont-ils payants ?
Non. Tous les outils sont actuellement gratuits et utilisables sans inscription. Si une option payante est ajoutée, les tarifs seront indiqués sur la page de chaque outil.
Faut-il créer un compte ?
Non. Les outils fonctionnent sans compte. L'inscription est gratuite : elle conserve vos fichiers générés pendant 15 jours, augmente votre limite quotidienne, vous permet d'accéder à votre historique et enregistre les réglages de vos outils.
Quelles sont les langues prises en charge par les outils ?
L'interface est actuellement disponible en anglais et en turc ; d'autres langues seront bientôt proposées.
Fichiers et confidentialité
Durée de conservation des fichiers et modalités d'accès.
Combien de temps mes fichiers sont-ils conservés ?
Les fichiers téléversés sans connexion sont supprimés automatiquement au bout de 24 heures au plus tard. Les fichiers des membres sont conservés pendant 15 jours et peuvent être supprimés à tout moment.
Qui peut accéder à mes fichiers ?
Le fichier téléversé est utilisé uniquement pour l'opération de conversion et n'est consulté à aucune autre fin. Les détails sont disponibles sur la page Confidentialité.
Comment supprimer mes fichiers générés ?
Vous pouvez supprimer vos fichiers générés à tout moment depuis les sections d'historique et de gestion des fichiers de votre compte. Le délai de conservation est de 15 jours ; à l'issue de cette période, ils sont supprimés automatiquement.
Compte et limites
Les avantages d'un compte gratuit et le fonctionnement des limites quotidiennes.
Quels sont les avantages d'un compte ?
Un compte gratuit conserve vos fichiers générés pendant 15 jours, vous donne accès à votre historique à tout moment, enregistre les réglages de vos outils et augmente votre limite quotidienne. Les limites quotidiennes varient d'un outil à l'autre et sont précisées sur la page de chaque outil.
Qu'est-ce que la limite quotidienne ?
Chaque outil dispose de sa propre limite quotidienne : réduite pour les invités, elle augmente avec un compte gratuit selon l'outil. La limite quotidienne de chaque outil est indiquée sur sa page.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez clôturer votre compte depuis la section « Clôturer le compte » de votre espace en saisissant votre mot de passe. Vos fichiers générés et votre historique sont alors supprimés immédiatement, et les données de votre compte sont anonymisées sous 30 jours. Si vous avez besoin d'aide, écrivez à [email protected].
Technique
Navigateurs compatibles, limites de taille et dépannage.
Quels navigateurs sont pris en charge ?
Les outils fonctionnent sur les navigateurs récents : Chrome, Edge, Firefox et Safari. Sur un navigateur obsolète, la sélection de fichiers ou le téléchargement peuvent bloquer ; mettre à jour votre navigateur résout la plupart des problèmes.
Quelle est la taille maximale de fichier autorisée ?
La limite par fichier varie selon l'outil et figure sur sa page dédiée. Certains outils acceptent plusieurs fichiers simultanément, ce qui est également précisé sur leur page.
Que faire si un outil ne fonctionne pas ?
Actualisez d'abord la page, puis réessayez avec votre fichier dans un nouvel onglet. Si le problème persiste, écrivez à [email protected] en indiquant le nom de l'outil, le format du fichier et l'erreur constatée.